DEBMEDIA

Gestión de experiencia de clientes

En la actualidad la comunicación entre el cliente y las empresas se ha vuelto más compleja, dando lugar a nuevos canales de interacción. Para crear y fortalecer relaciones con los clientes es necesario adaptarse a estos nuevos cambios. Para cubrir esta necesidad, en Debmedia desarrollamos soluciones tecnológicas enfocadas en optimizar la relación entre las empresas y sus clientes.

totems digitales

PRODUCTOS

Software desarrollados por Debmedia.

Gestión de atención al cliente. A través de nuestro sistema de gestión de filas y canales virtuales (call center, social media, email, chat y aplicaciones móviles).
Creación y distribución de contenido. A través de nuestra plataforma de cartelería digital, kioscos interactivos y content management system (social media, páginas web, email y aplicaciones móviles).
Medición de comportamiento de clientes. A través de nuestra plataforma de camaras, wifi acces point y beacons.

terminales autoconsulta

PRESENCIA

DEBMEDIA en el mundo

Contamos con oficinas comerciales propias en Buenos Aires (Argentina) y en San Francisco (EEUU). Asimismo, tenemos presencia en cinco países de Latinoamérica (Chile, Colombia, México, Bolivia y Paraguay), en España a través de representantes comerciales y al resto del mundo mediante venta directa.

contador de personas

debQ

Gestión de filas y atención al cliente

debQ es una plataforma que permite gestionar, ordenar y optimizar el proceso de atención al cliente de manera presencial. Mediante módulos adicionales permite administrar canales virtuales(call center, social media y otros) desde la misma plataforma. debQ resuelve de manera integral toda la interacción con el cliente. Adicionalmente cuenta con un módulo de citas programadas, encuestas de satisfacción al cliente, integración con aplicación móvil, monitoreo en tiempo real (Business Intelligence) y reportes con estadísticas para la toma de decisiones (Analytics).

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software turnos

debSign

Cartelería digital y distribución de contenido multimedia

debSign es una plataforma que permite crear y distribuir contenido multimedia en una red de pantallas digitales. Mediante módulos adicionales permite publicar en múltiples canales virtuales (social media y páginas web). debSign resuelve de manera integral toda la comunicación con el público. Adicionalmente cuenta con un módulo para integración en aplicaciones móviles, monitoreo en tiempo real (Business Intelligence) y reportes con estadísticas para la toma de decisiones (Analytics).

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software de turnos

debTouch

Kioscos interactivos

debTouch es una solución para el desarrollo de aplicaciones para kioscos interactivos, realizadas a medida de las necesidades de nuestros clientes. Mediante la integración de módulos de software y hardware ya desarrollados, es posible implementar aplicaciones interactivas de forma rápida y flexible. Al contar con hardware de fabricación propia, contamos con la posibilidad de integrar de manera óptima dispositivos tales como: validador electrónico de billetes, impresoras térmicas, impresoras A4, lector de tarjetas magnéticas, entre otros. Nuestras aplicaciones incluyen módulos de manejo de usuarios, autenticación, autorización, autogestión, pagos electrónicos, visualización de información, mapas, etc.

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sistema de gestion de filas

debCount

Medición de comportamiento del cliente

debCount es una plataforma que permite medir el comportamiento del cliente. A partir de las mediciones que realiza en tiempo real, permite generar acciones configurables sobre otros sistemas para que estos actúen en consecuencia. A través de cámaras de video IP debCount mide la cantidad de personas que ingresan y egresan de los establecimientos, el perfil demográficos de los clientes (edad y género) y los puntos más transitados en tiendas. Mediante módulos adicionales, tales como puntos de acceso WiFi y tecnología Bluetooth, permite obtener métricas más precisas y conocer mejor al cliente.

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