Introducción

debQ es una plataforma que permite gestionar, ordenar y optimizar el proceso de atención al cliente de manera presencial. Mediante módulos adicionales permite administrar canales virtuales (call center, social media y otros) desde la misma plataforma debQ resuelve de manera integral toda la interacción con el cliente. Adicionalmente cuenta con un módulo de citas programadas, encuestas de satisfacción al cliente, integración con aplicación móvil, monitoreo en tiempo real y reportes con estadísticas para la toma de decisiones.
Este sistema está diseñado para brindar experiencias de excelencia a los usuarios y, al mismo tiempo, optimizar los recursos y procesos de las organizaciones.

totem turnos

Beneficios

administracion de turnos

Optimización del proceso de atención al cliente

Minimiza los tiempos de espera brindando experiencias más satisfactorias. Optimiza los recursos humanos necesarios.

control de turnos

Digital Signage

Genera nuevos canales de comunicación y entretenimiento en el punto de venta a través de nuestro módulo de cartelería digital.

terminal de turnos

Módulo de Business Intelligence

Obtención de estadísticas e información relevante para la toma de decisiones, a través de nuestro módulo de Business Intelligence.

turneros electronicos

debQapp

Brinda a los usuarios la posibilidad de salir del establecimiento y continuar con sus actividades diarias mientras esperan por su turno.

Características

La solución debQ está compuesta por un sistema principal de gestión de flujo de personas y una variedad de módulos complementarios que tienen como objeto ofrecer productos que se ajusten a los requerimientos detotem turnos cada cliente.

sistema de turnos

Selección de trámites

Botonera táctil con opciones de distintos trámites.

totem turnos

Impresión de tickets

Canales para distribución de contenido multimedia.

administracion de turnos

Diseño custom

Interfaces del sistema customizadas según el cliente.

control de turnos

Llamador de turnos

Puestos de atención con manejo de los turnos.

turnero

Cartelería digital

Canales para distribución de contenido multimedia.

administracion de turnos

Monitoreo en línea

Sistema de contol de turnos en tiempo real.

control de turnos

Estadísticas y reportes

Puestos de atención con manejo de los turnos.

turnero

Administrador

Panel de control con permisos y usuarios.

turneros electronicos

Mobile App

Aplicación para seguimiento de turnos fuera de la sala de espera.

sistema de turnos

Agenda

Reserva de turnos con anticipación al día de atención.

totem turnos

Geolocalización

Puestos de atención con manejo de los turnos.

administracion de turnos

Aplicaciones custom

Panel de control con permisos y usuarios.

Funcionamiento

terminal de turnos

El proceso de atención comienza cuando el cliente se presenta en una terminal de autogestión y obtiene, a través de la misma, un turno para un trámite particular.

turneros

Luego, el cliente se dirige a la sala de espera donde aguarda observando pantallas digitales. En estas se podrá reproducir, además del avance de turnos, todo tipo de contenido audiovisual, ya sea de carácter informativo o entretenimiento.

terminal de turnos

Desde los puestos de atención, los usuarios de debQ podrán llamar a los clientes que se encuentran en espera. Completando así el flujo del cliente en el establecimiento.

sistema de turnos

El sistema permite monitorear en tiempo real todas las partes involucradas. A su vez, almacena información y permite emitir reportes que pueden ser utilizados para tomar decisiones que mejoren la experiencia del cliente.

Industrias

administracion de turnos

Farmacias

control de turnos

Bancos

erminal de turnos

Hospitales

turneros electronico

Inst. Públicas

terminal de turnos

Inst. Privadas

Comuniquese con nosotros para conocer los beneficios y posibilidades que debQ puede ofrecer en su rubro.

Hardware

sistema de turnos administracion de turnos
administracion de turnos control de turnos
terminal de turnos turneros